走出賣藥的桎梏，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還是一門好生意

　　但是，醫(yī)療服務(wù)即便實(shí)現(xiàn)線上化，也依舊不是阿里、京東擅長(zhǎng)的流量生意。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最遭質(zhì)疑的一點(diǎn)在于，沒有多少人會(huì)真的選擇在線上看醫(yī)生。

　　做不了檢查，不能望聞問切，溝通不順暢，即便對(duì)于當(dāng)下的活躍用戶而言，線上醫(yī)療的吸引力也僅僅在于買藥和小病問診的便利性，這也是當(dāng)下大健康企業(yè)仍舊靠賣藥賺錢的原因之一。

　　但這種醫(yī)療消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生改變。原因來(lái)自疫情對(duì)健康管理需求的激活，也得益于日益完善的醫(yī)療健康支付體系。

　　3月，國(guó)家推出的《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》明確，對(duì)符合要求的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為參保人提供的常見病、慢性病線上復(fù)診服務(wù)，各地可依規(guī)納入醫(yī)保基金支付范圍。

　　據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告，2019年中國(guó)數(shù)字健康市場(chǎng)規(guī)模為2180億元，預(yù)計(jì)2024年可增至11290億元，同時(shí)醫(yī)藥產(chǎn)品線上渠道銷量占院外渠道的比例已從2015年的5%升至10.9%，預(yù)計(jì)在2030年達(dá)到27.5%。

　　這之中，龐大的慢性病市場(chǎng)反映了數(shù)字化的巨大潛力。報(bào)告顯示，慢性病當(dāng)前占醫(yī)療健康支出總額的77%，到2030年將達(dá)到84.4%，市場(chǎng)體量將達(dá)1487.4億元。

　　而與其他疾病相比，慢性病管理對(duì)醫(yī)生的聲譽(yù)要求較低，用戶需求一般是定期復(fù)診和重復(fù)的處方續(xù)簽和治療。

　　在支付和醫(yī)保得到報(bào)障后，這部分需求能輕易被轉(zhuǎn)移到線上。

　　醫(yī)療服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的下半場(chǎng)，但下半場(chǎng)的進(jìn)程將尤為緩慢。有業(yè)內(nèi)人士指出，醫(yī)療雖然是強(qiáng)消費(fèi)需求的領(lǐng)域，但其特殊性在于高風(fēng)險(xiǎn)、高投入和重運(yùn)營(yíng)。

　　今年8月，京東健康推出滿足家庭場(chǎng)景健康需求的京東家醫(yī)，開始向醫(yī)療健康服務(wù)的縱深處探索。目前，京東健康已入駐超6.8萬(wàn)名醫(yī)生，并建立了16家專科中心，并建立線上線下分級(jí)診療系統(tǒng)，嘗試優(yōu)化醫(yī)療資源配置。

　　京東健康已經(jīng)意識(shí)到醫(yī)療健康和零售的運(yùn)營(yíng)思路不一樣，它是一個(gè)“非標(biāo)準(zhǔn)化”的領(lǐng)域：每家醫(yī)院的系統(tǒng)、規(guī)則、對(duì)醫(yī)生的管理都不一樣。而當(dāng)下的京東健康走到盈利和上市，也只能算是一個(gè)好開頭，電商與醫(yī)療都是長(zhǎng)鏈路，但二者重合度并不高。

　　京東健康“不計(jì)成本”的投入還需要更多，這是它要走到醫(yī)療服務(wù)核心，真正推動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的必經(jīng)之路。而這條長(zhǎng)路是否能走通，還需要更多時(shí)日來(lái)探明。