1月12日，以“深耕場景 數(shù)智運(yùn)營”為主題的當(dāng)當(dāng)2021出版人盛會(huì)以云直播方式啟幕。作為連續(xù)舉辦多年的圖書出版行業(yè)盛會(huì)，今年的大會(huì)邀約諸多文化出版界人士在線參會(huì)，共話2021年圖書營銷的新場景和新趨勢。

　　會(huì)上，當(dāng)當(dāng)總結(jié)了2020年場景化的成效，分享了過去一年國民閱讀趨勢的洞察，還明確了2021年的“小目標(biāo)”：通過發(fā)布“1050計(jì)劃”，繼續(xù)堅(jiān)持“以書為本，以書為業(yè)”的發(fā)展方向，號(hào)召更多出版商共同打造好書，推廣閱讀。

“1050計(jì)劃 ”和當(dāng)當(dāng)2021年的七種打法

　　盡管疫情為諸多行業(yè)帶來了影響，但當(dāng)當(dāng)2020年的業(yè)績卻表現(xiàn)不俗。2020年當(dāng)當(dāng)累計(jì)顧客達(dá)4億，年活躍顧客達(dá)到5000萬，其中尤其以四五線城市的顧客增速最快。在圖書品類上，當(dāng)當(dāng)童書、教輔、社科等實(shí)現(xiàn)了高速增長，育兒家教、科普、理財(cái)、文學(xué)等增速也處于領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　尤其值得一提的是，自2018年啟動(dòng)場景化變革以來，當(dāng)當(dāng)在場景化方面持續(xù)高歌猛進(jìn)。2020年圍繞觸達(dá)、告知、服務(wù)讀者的大主題，當(dāng)當(dāng)場景化取得了長足進(jìn)步。通過與公號(hào)、抖音、短視頻跨界合作，當(dāng)當(dāng)全年實(shí)現(xiàn)曝光量過10億次，帶來銷售額超過15億。423書香節(jié)“我是薦書官”、“金牌領(lǐng)讀者”等破圈層主題活動(dòng)，引發(fā)全民閱讀風(fēng)潮。

　　基于2020年的場景化戰(zhàn)績，本次大會(huì)當(dāng)當(dāng)進(jìn)一步提出“1050計(jì)劃 ”：即全網(wǎng)投放10億元，新書重點(diǎn)品及好書復(fù)活銷售額超50億碼洋，號(hào)召更多的出版商加入推廣閱讀的陣營。

　　為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，當(dāng)當(dāng)將發(fā)力七種打法：圍繞“讓更多人想起閱讀想起當(dāng)當(dāng)”，加大市場投放、場景擴(kuò)量；繼續(xù)打造新書重點(diǎn)品和好書復(fù)活，全年累計(jì)打造的好書復(fù)活品準(zhǔn)備超過3000種；繼續(xù)加大尋找新流量新玩法新渠道，通過短視頻、直播等打造閱讀新格局；繼續(xù)圍繞一群人，提升客貢獻(xiàn)；繼續(xù)讓技術(shù)賦能供應(yīng)商驅(qū)動(dòng)銷售增長，為出版社經(jīng)營私域流量提供便利；利用當(dāng)當(dāng)FDC的技術(shù)優(yōu)勢打造“智慧供應(yīng)鏈”；同時(shí)堅(jiān)決支持限價(jià)，打擊盜版。

　　除此之外，作為國內(nèi)最大的圖書電商，當(dāng)當(dāng)對(duì)國民閱讀現(xiàn)狀也有著深刻洞察。會(huì)上，當(dāng)當(dāng)基于對(duì)2020年度社會(huì)事件和熱點(diǎn)的洞察，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢進(jìn)行解讀，并重磅發(fā)布了《2020閱讀趨勢報(bào)告》，通過一系列當(dāng)當(dāng)?shù)拈喿x“小”數(shù)據(jù)，看社會(huì)大變化。同時(shí)通過發(fā)布《2020年度十大閱讀事件》，講述國民閱讀故事，致敬每一位讀者。

深耕場景找流量 數(shù)智運(yùn)營成有力支撐

　　應(yīng)對(duì)碎片化閱讀，2020年當(dāng)當(dāng)一直進(jìn)行著積極的探索和嘗試，場景化邊界極大拓展。為了獲取更多流量，當(dāng)當(dāng)引入新工具，進(jìn)入新渠道，用新玩法延伸豐富場景，喚起讀者的閱讀欲望。一方面，2020年，當(dāng)當(dāng)年度市場投入超5個(gè)億，其中，抖音、信息流等新渠道的投入占比過半。另一方面，當(dāng)當(dāng)兩大千萬級(jí)應(yīng)用APP和小程序，成為當(dāng)當(dāng)重要的流量保障之一。在這兩個(gè)千萬級(jí)別的流量入口上，當(dāng)當(dāng)用裂變拉新、場景化標(biāo)簽等新工具、新玩法，不斷深挖流量，使過去一年這兩個(gè)應(yīng)用的流量同比增速都達(dá)到了兩位數(shù)。

　　2020年短視頻、直播蔚為風(fēng)行。當(dāng)當(dāng)站在短視頻和直播的新格局下，將其作為觸達(dá)用戶的重要媒介，過去一年當(dāng)當(dāng)全年直播高達(dá)51471場，總觀看人次3122萬。直播也成為場景探索流量的重要陣地。深耕場景，讓新玩法觸發(fā)、服務(wù)、告知顧客，也需要把好書推到臺(tái)前。2021年，當(dāng)當(dāng)將繼續(xù)打造新書爆品和老書復(fù)活，號(hào)召更多出版社參與“1050計(jì)劃”，與出版社一起發(fā)掘好書，打造暢品。

　　在場景化運(yùn)營的背后，當(dāng)當(dāng)?shù)募夹g(shù)優(yōu)勢不可小覷。當(dāng)當(dāng)自主開發(fā)的FDC前置配送中心，通過中后臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢對(duì)庫存的冗余和沉滯及時(shí)的給予警報(bào)，加入FDC業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，退貨率比加入之前降低20%。智慧供應(yīng)鏈不僅能為出版社提供圖書銷售長短期預(yù)測，還通過WMS倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)和TMS發(fā)送系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)整合，將更多圖書輻射給更多顧客。

“以書為本，以書為業(yè)” 余華擔(dān)任當(dāng)當(dāng)2021閱讀推廣大使

　　當(dāng)當(dāng)每年都會(huì)邀請(qǐng)一位作家擔(dān)任閱讀推廣大使。今年出版人盛會(huì)，余華接棒鄭淵潔成為2021年當(dāng)當(dāng)閱讀推廣大使。當(dāng)當(dāng)出版物事業(yè)部總經(jīng)理張玲也在大會(huì)上與余華對(duì)話，暢談閱讀與創(chuàng)作。

　　在當(dāng)當(dāng)成立的21年里，超過1500萬的讀者通過當(dāng)當(dāng)讀到過余華的作品，僅《活著》一書在當(dāng)當(dāng)就累積了500萬條的評(píng)論。“《活著》這本書出版28年了，我想要傳達(dá)給讀者的初衷沒有變，就是想傳達(dá)一種忍受的力量”。余華坦言，“活著”在中文里是一個(gè)充滿力量的一個(gè)詞。它的力量不是來自于進(jìn)攻，也不是來自于喊叫，它的力量是來自于忍受，忍受生命賦予我們的責(zé)任，忍受命運(yùn)帶給我們的幸福和苦難、無聊和平庸。

　　“碎片化時(shí)代，騷擾我們讀書的方式總是隨著時(shí)間的改變?cè)诟淖儯亲x書的方式不會(huì)改變。我們繼續(xù)出書，我們繼續(xù)讀書，說得好聽一點(diǎn)這是我們來到這個(gè)世界上的使命，說得實(shí)際一點(diǎn)我們命該如此。”余華說。

　　會(huì)議最后，當(dāng)當(dāng)副總裁陳立均表示，未來將繼續(xù)秉持“以書為本，以書為業(yè)”的經(jīng)營理念，通過三大決心舉措聯(lián)合行業(yè)為用戶貢獻(xiàn)更多好書：一是“好書復(fù)活、讓好書找到好顧客”。在陳立均看來，把一本學(xué)術(shù)大眾化的書，從5千冊(cè)賣到2萬冊(cè)才叫“貢獻(xiàn)”。好書復(fù)活就是要讓更多人能夠讀到這些書；二是“替顧客找到好書”。作為以圖書為主營業(yè)務(wù)的平臺(tái)，當(dāng)當(dāng)始終堅(jiān)持選品原則，讓更多出版社參與其中；三是“和出版社一起培養(yǎng)年輕、優(yōu)秀的編輯”。出版行業(yè)是一個(gè)匠心工程，編輯能夠安心去打磨好書，而不是和低端劣質(zhì)書去搶市場，這些需要時(shí)間的打磨。當(dāng)當(dāng)希望和出版社形成合力，培養(yǎng)更多更好的編輯。

　　陳立均也再次重申了對(duì)盜版的態(tài)度。“當(dāng)當(dāng)從來都支持限價(jià)，也沒有動(dòng)力打價(jià)格戰(zhàn)。只有行業(yè)形成合力，真正意識(shí)到盜版的危害，才能為出版社的每一本書保駕護(hù)航。”