銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀2021新分析:各銀行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)如何?
中金公司:招行銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、寧波銀行、浙商銀行等均在積極打造自身數(shù)字化能力。
·招商銀行于2014年提出打造金融科技銀行,于2016年正式提出金融科技戰(zhàn)略,以金融科技為核動(dòng)力,加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以招商銀行、掌上生活兩大APP月活快速增長(zhǎng)作為提升客戶體驗(yàn)的重要突破口,將招商銀行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)從線下向線上遷移。2017-19年科技投入占營(yíng)收的比例由2.1%上升至3.7%,1H20末研發(fā)人員達(dá)8119人,是2017年的4.8倍,占奧全集團(tuán)人數(shù)的9.2%。
·工商銀行于2020年12月18日舉辦“科技驅(qū)動(dòng)、價(jià)值創(chuàng)造”專題反響路演,工行于2015年就制訂了清晰的科技發(fā)展戰(zhàn)略,2019工行科技部門人員1.65萬人,占全部員工人數(shù)的3.7%,科技投入164億元,占營(yíng)收的1.9%。具體而言,轉(zhuǎn)型包括:1)5年前啟動(dòng)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型,由IBM大機(jī)切換為雙核心架構(gòu)。2)獲客方面,由基于關(guān)系的單一模式向場(chǎng)景化批量模式轉(zhuǎn)型。3)客戶營(yíng)銷方面,由廣撒網(wǎng)式的廣告宣傳向基于客戶線上數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)智能營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。4)風(fēng)控方面,由人控向機(jī)控轉(zhuǎn)變,未來再向智控轉(zhuǎn)變。5)服務(wù)主場(chǎng)地由網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C(jī)銀行APP。6)科技部門和業(yè)務(wù)部門的合作模式由瀑布式轉(zhuǎn)型為敏捷團(tuán)隊(duì)式。詳見《工商銀行:金融科技重塑經(jīng)營(yíng)模式,有利于獲客、運(yùn)營(yíng)和風(fēng)控》。
·平安銀行以全面AI化的AI Bank為內(nèi)核,構(gòu)建開放銀行生態(tài),自下而上打造數(shù)據(jù)知識(shí)層、技術(shù)中臺(tái)層、業(yè)務(wù)中臺(tái)層、場(chǎng)景應(yīng)用層的結(jié)構(gòu)化AI Banker體系,賦能場(chǎng)景獲客。截至2020年9月末,公司已累計(jì)發(fā)布195項(xiàng)中臺(tái)能力,賦能245個(gè)前臺(tái)場(chǎng)景上線。自2016年底謝永林出任平安銀行董事長(zhǎng)后,平安銀行科技應(yīng)用經(jīng)歷了系統(tǒng)會(huì)重構(gòu)、技術(shù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)、業(yè)務(wù)中臺(tái)改造、開放銀行建立四個(gè)變革轉(zhuǎn)型階段。
·寧波銀行于2019年推出全新APP,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的整合。零售方面:1)從金融場(chǎng)景走向泛金融服務(wù),通過搭建營(yíng)銷中臺(tái),實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)快速線上化,線上場(chǎng)景生活高頻化;2)借力金融科技深入數(shù)字化經(jīng)營(yíng),構(gòu)建客戶數(shù)字標(biāo)簽體系,覆蓋主要客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景;3)推進(jìn)線上智能營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè),搭建自動(dòng)化、精準(zhǔn)化的客戶分層營(yíng)銷體系,加速數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的落地。對(duì)公業(yè)務(wù)方面,1)加速票據(jù)好管家、外匯金管家的APP布局;2)完成平臺(tái)升級(jí),實(shí)現(xiàn)首頁(yè)版面自由配置。此外,寧波銀行啟用新數(shù)據(jù)中心,和原有的數(shù)據(jù)中心組成雙活架構(gòu),系統(tǒng)支撐能力增強(qiáng),保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。
·浙商銀行從2014年票據(jù)池開始深耕平臺(tái)化業(yè)務(wù),目前形成以池化融資平臺(tái)、應(yīng)收款鏈平臺(tái)和易企銀平臺(tái)為主的“3+2”平臺(tái)模式,2019年11月11日正式提出平臺(tái)化服務(wù)戰(zhàn)略。平臺(tái)化模式通過解決企業(yè)融資難題和提高產(chǎn)業(yè)鏈效率從而形成產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈,幫助銀行實(shí)現(xiàn)批量獲客,降低信息不對(duì)稱,提升風(fēng)控能力。
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