在上海車展特斯拉車主維權(quán)事件發(fā)生后，特斯拉中國副總裁陶琳態(tài)度非常強(qiáng)硬。然而，面對(duì)來勢(shì)洶洶的輿論熱潮，特斯拉一改強(qiáng)硬態(tài)度，在近幾日連連深夜發(fā)文道歉。

　　4月27日消息，特斯拉26日深夜曾發(fā)文稱，我們讓所有特斯拉車友們承受了不該承受的壓力，對(duì)此我們感到萬分抱歉。

　　特斯拉坦言，“這些天，公司所有的同事都承受著巨大的壓力。面對(duì)鋪天蓋地的疑問，面對(duì)突然成倍增加的客服電話，特斯拉唯有用更真誠的態(tài)度和更好的服務(wù)去化解客戶心中的疑慮。”

　　據(jù)特斯拉介紹，在壓力最大的時(shí)候，感受到了來自車友們的關(guān)懷和支持。各地的服務(wù)中心和門店陸續(xù)收到車友們自發(fā)送過來的各種慰問品，一杯奶茶，一份甜品，一段暖心的話語。

　　對(duì)此，特斯拉表示，我們誠懇地請(qǐng)所有車友們放心，會(huì)盡全力處理和解決好現(xiàn)存的問題，也會(huì)處理好將來在發(fā)展過程中可能產(chǎn)生的每一個(gè)新的問題。會(huì)給關(guān)心特斯拉的所有人一個(gè)真誠的交代。

　　而陶琳也在特斯拉致歉文章下面評(píng)論，大家的批評(píng)我們會(huì)認(rèn)真改進(jìn)，大家的鼓勵(lì)我們都心存感激。

　　相關(guān)報(bào)道：

　　觀察者網(wǎng)：在這篇官博深夜發(fā)的長文中，特斯拉又是“賣慘”稱所有同事都承受著巨大的壓力，又是貼出車友們給他們送奶茶、送咖啡、送甜點(diǎn)的暖心慰問，稱被感動(dòng)得熱淚盈眶，再之后便是大片的自白，說夢(mèng)想表決心。

　　而這一看似動(dòng)情的博文卻并未能讓大多數(shù)網(wǎng)友產(chǎn)生情感的共鳴，許多人直指這一迷惑行為簡(jiǎn)直令人尬到飛起，“看傻了”，更有人質(zhì)疑特斯拉是否在自導(dǎo)自演，“原來車主們這么了解店員的口味呀。”

　　近期，因車主維權(quán)事件以及對(duì)此“不妥協(xié)”的傲慢回應(yīng)，特斯拉被各大官媒與相關(guān)主管部門頻頻“點(diǎn)名”。由此，特斯拉的態(tài)度也從開始的居高臨下，轉(zhuǎn)為“深表歉意”，以及“盡全力配合解決問題”。

　　不過，盡管作出承諾，特斯拉的處理方式卻又一次引來爭(zhēng)議。在22日，特斯拉單方面公開維權(quán)車主撞車事故前的行車數(shù)據(jù)記錄，這一行為不僅牽扯出隱私侵犯問題，也讓車主、行業(yè)乃至社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)本身的真實(shí)性等產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　而在這一場(chǎng)風(fēng)波尚未平息之際，特斯拉于26日深夜又出迷惑行為。

　　特斯拉官博再發(fā)致歉文，開頭就稱，“過去幾日，我們讓所有特斯拉車友們承受了不該承受的壓力，對(duì)此我們感到萬分抱歉。”

　　接著，特斯拉就開始了“賣慘”加“表真心”。特斯拉稱，這些天，所有的同事都承受著巨大的壓力，但面對(duì)鋪天蓋地的疑問與突然成倍增加的客服電話，他們唯有用更真誠的態(tài)度和更好的服務(wù)去化解客戶心中的疑慮。

　　然后話鋒一轉(zhuǎn)，提到“在壓力最大的時(shí)候，我們感受到了來自車友們的關(guān)懷和支持”，似乎想表明自己還有眾多車主支持、“心疼”一般：

　　“各地的服務(wù)中心和門店陸續(xù)收到車友們自發(fā)送過來的各種慰問品，一杯奶茶，一份甜品，一段暖心的話語，讓同事們感動(dòng)得熱淚盈眶，所有的辛苦都煙消云散。”

　　為了證明所言不虛，特斯拉附上了9張他們拍下的車主慰問品圖片。