對媒體報道稱深圳一女子在寄快遞過程中遭到快遞員掌摑一事，涉事中通快遞網點負責人回應稱， 7 月 20 日，快遞員黃某在進行菜鳥裹裹業(yè)務時，確實與涉事女客戶發(fā)生爭執(zhí)，但并未扇女子耳光，反被女子扇兩耳光，而且腿還被踢傷了。

　　事后，快遞員報警并驗傷，驗傷結果是全身多發(fā)傷，至于事件起因，快遞員黃某表示是因為客戶下單寄遞兩個包裹為滿足合單規(guī)則，系統(tǒng)未自動合單，所以無法滿足客戶合單要求，不然自己會被平臺罰款。

　　中通快遞集團相關負責人表示目前網點和快遞員正在配合警方調查處理，有進一步消息會及時反饋。

　　之前報道：

　　近日，深圳一女子稱，退給同一商家的兩個訂單商品想用一個包裹寄出，遭快遞員拒絕，發(fā)生口角后被快遞員扇耳光。中通快遞網點負責人稱，發(fā)生口角是兩個人的事，一個巴掌拍不響，但快遞員動手打人肯定不對，公司將做處罰。