針對“特斯拉回應充電車輛逆變器損毀是因為國家電網(wǎng)電流量太大”事件，特斯拉于2月1日在“特斯拉客戶支持”官方微博發(fā)布公開回應稱，關于近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況，初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的。

　　特斯拉在回應還表達了對于國家電網(wǎng)的歉意：“由于當時導致電流過載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車主溝通時被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個溝通被錄音，并且選取了關于國家電網(wǎng)的部分進行剪輯傳播。對于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾，我們深表歉意。”

　　特斯拉還表示，目前已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對此故障的原因進行檢測和調(diào)查。

　　截止發(fā)稿，國家電網(wǎng)南昌、江西都市視頻、相關車主均未再次對該事件進行回應。

　　以下為特斯拉客戶支持全文：

　　關于近日南昌車主充電后出現(xiàn)異常的情況，初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的。由于當時導致電流過載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車主溝通時被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個溝通被錄音，并且選取了關于國家電網(wǎng)的部分進行剪輯傳播。對于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經(jīng)妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對此故障的原因進行檢測和調(diào)查，附上當事人的解釋視頻，感謝大家對特斯拉的關注。