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　　在酒店旅游行業(yè)復(fù)蘇的同時，酒店智能化發(fā)展進程也在加快。在攜程、去哪兒等OTA平臺上酒店的用戶評價中，可以看出舊模式已經(jīng)很難滿足賓客的需求，智能化服務(wù)體驗已成為賓客選擇酒店的一項重要指標。

　　這兩年國內(nèi)許多城市都發(fā)布禁令，要求酒店不得主動提供“六小件”，即便如此，常有部分賓客忘記攜帶洗漱用品，部分酒店出于安全考量和管理需求，禁止外賣、快遞進入酒店內(nèi)配送，需要客人自己下樓自取，也給客人帶來不便。

　　這些不便，很容易影響賓客心情，而帶來的負面影響也往往由酒店買單。擎朗酒店機器人剛好就能夠解決這一痛點——擎朗酒店器人針對酒店賓客遞送需求，無論是酒店用品還是外賣都能實時響應(yīng)，自動規(guī)劃最優(yōu)路徑來進行導航，確定移動路徑，自動避讓人和障礙物，并且可自主搭乘電梯，自主撥打電話，實現(xiàn)無人陪伴的情況下獨自完成各項服務(wù)，降低酒店人工成本的同時提升運營效率。

　　不僅如此，當前酒店行業(yè)主流消費人群個性化需求十分強烈，更加注重體驗式消費。民宿、特色客棧也因此而崛起，為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)酒店也應(yīng)當借此轉(zhuǎn)型，然而無論是轉(zhuǎn)型與重新裝修的耗資巨大，人力資源成本的年年增長更是困擾著眾多酒店老板——使用酒店機器人可以在減少大量人力成本的同時讓服務(wù)人員專注于更加精細化的服務(wù)。

　　數(shù)字化、人工智能、新零售……面對技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)創(chuàng)新的大趨勢，在這場大范圍、深層次的產(chǎn)業(yè)變革中，酒店行業(yè)也面臨著未來建設(shè)方向的終極命題——智能化時代已來！